Pintado en la Pared No. 275
El servicio de salud de la Universidad del Valle ¿Estamos viviendo el peor momento del servicio de salud de la Universidad del Valle? Para quienes llevamos veinte o más años como pacientes y cotizantes de ese servicio es fácil decir que sí porque hemos percibido diferencias notorias entre un antes y un después. Hemos ido perdiendo en beneficios y, sobre todo, en certezas que hoy no tenemos. Para aquellos afiliados que recién llegan al servicio quizás no tengan puntos de referencia para comparar. Una de las pérdidas -poco perceptible, pero importante- es la del estatus de pacientes. De un tiempo para acá comenzamos a ser tratados como clientes y por eso hay una oficina o, mejor, una dirección electrónica que se llama “servicio al cliente”. Esa mutación debimos haberla advertido como una mala señal. Luego nos fuimos acomodando a un modelo de médico familiar con sus baches; muchos pacientes no pueden elegir su médico, deben aceptar, a disgusto, aquel que es impuesto al grupo familiar....